電馬最新保修政策如下：自購買之日起，電馬提供三年整車質(zhì)保，電池提供五年質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，廠家將免費維修或更換相關部件。電馬還提供一年免費道路救援服務。

本文目錄導讀：

1. 最新電馬保修政策概覽
2. 電馬保修政策解讀
3. 常見問題解答

隨著科技的不斷發(fā)展，電動自行車（以下簡稱“電馬”）已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕煌üぞ撸瑸榱吮Ｕ舷M者的權益，各大電馬品牌紛紛推出了一系列的保修政策，某知名電馬品牌發(fā)布了最新的保修政策，以下是對該政策進行的詳細解讀及常見問題解答。

最新電馬保修政策概覽

1、保修期限延長：相較于舊版政策，新版保修期限有所延長，主要部件的保修期限從原來的1年延長至2年。

2、保修范圍擴大：新版政策在原有保修范圍的基礎上，新增了對電池、電機、控制器等核心部件的保修。

3、保修服務升級：品牌承諾在全國范圍內(nèi)設立超過1000家的售后服務網(wǎng)點，為消費者提供便捷的保修服務。

4、保修流程優(yōu)化：新版政策簡化了保修流程，消費者只需提供購買憑證和產(chǎn)品信息，即可享受保修服務。

電馬保修政策解讀

1、保修期限

新版保修政策規(guī)定，電馬的主要部件（如電機、控制器、電池等）保修期限為2年，其他部件（如輪胎、鏈條等）保修期限為1年，保修期限自購買之日起計算。

2、保修范圍

新版政策涵蓋了電馬的所有主要部件，包括但不限于：

（1）電機：包括電機本體、轉(zhuǎn)子、定子等。

（2）控制器：包括主控制器、充電器、電池管理系統(tǒng)等。

（3）電池：包括鋰電池、鉛酸電池等。

（4）車架、前后減震器、剎車系統(tǒng)等。

3、保修條件

（1）購買憑證：消費者需提供購買電馬的正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。

（2）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號、購買日期、購買地點等。

（3）故障現(xiàn)象：詳細描述電馬出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。

4、保修流程

（1）聯(lián)系售后服務：消費者可通過電話、在線客服等方式聯(lián)系品牌售后服務。

（2）提交保修申請：根據(jù)售后服務人員的要求，提交購買憑證、產(chǎn)品信息及故障現(xiàn)象。

（3）維修或更換：品牌將根據(jù)實際情況，對故障部件進行維修或更換。

（4）售后服務：完成維修或更換后，消費者需對維修情況進行確認。

常見問題解答

1、保修期限是否包括節(jié)假日？

答：保修期限從購買之日起計算，節(jié)假日不計入保修期限。

2、電池保修期限是多久？

答：電池的保修期限為2年，具體以購買憑證上的保修期限為準。

3、購買二手電馬是否享有保修？

答：購買二手電馬，如能提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，且在保修期限內(nèi)，可享受保修服務。

4、保修期間，更換的部件是否繼續(xù)享有保修？

答：更換的部件在保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修，但需滿足保修條件。

5、超過保修期限后，電馬維修費用如何計算？

答：超過保修期限后，維修費用按照品牌公布的收費標準執(zhí)行。

新版電馬保修政策的出臺，為廣大消費者提供了更加全面、便捷的售后服務，消費者在購買電馬時，可詳細了解保修政策，確保自身權益得到充分保障，品牌也希望通過這一舉措，進一步提升消費者對產(chǎn)品的滿意度，促進電動自行車行業(yè)的健康發(fā)展。